１3BRA 退換貨政策
為保障每位顧客的購物權益與商品品質，請您於下單前詳閱以下退換貨政策。
▍貼身商品退換貨規範
基於個人衛生與安全考量，內衣、內褲、小丁等貼身商品：
- 經拆封後恕不適用七天鑑賞期
- 不接受個人因素退貨
- 僅提供尺寸／款式換貨服務
如需申請換貨：
- 請於簽收翌日起 7 日內提出申請
- 每筆訂單限申請一次換貨服務
- 換貨運費需由消費者自行負擔
（寄出與寄回運費皆由買家負擔）
📌 若商品本身有瑕疵，13BRA 將協助辦理換貨服務。
▍換貨申請方式
請加入官方 LINE：@13BRA
由客服人員協助您進行換貨申請與後續流程。
▍換貨條件
申請換貨商品需符合以下條件：
- 商品未下水
- 無污漬、異味、粉妝殘留
- 無人為損壞
- 吊牌、包裝、配件完整保留
- 商品保持全新狀態
若商品經檢查不符合換貨規範，13BRA 有權拒絕換貨申請。
▍瑕疵商品處理
若收到商品後發現以下狀況：
- 明顯破損
- 大面積污漬
- 商品寄錯
- 缺件
請於收到商品後立即聯繫客服，並提供：
- 完整開箱錄影
- 商品照片
經客服確認後，13BRA 將盡快協助辦理換貨。
📌 瑕疵商品之換貨運費由 13BRA 負擔。
▍非瑕疵範圍說明
以下情況不屬於瑕疵：
- 線頭
- 些微脫線
- 可修復之釦子
- 釦眼未開
- 極小污點
- 平放尺寸誤差 ±1–2cm
- 螢幕色差
- 材質、版型與想像不同
▍以下情況恕不受理換貨
以下情況恕無法提供換貨服務：
- 商品已下水或洗滌
- 商品已有使用痕跡
- 商品有香水、煙味等異味
- 吊牌已拆除
- 包裝或配件不完整
- 人為造成之污損或損壞
- 超過 7 日申請期限
- 未提供完整開箱錄影
▍開箱錄影說明
為保障雙方權益，請務必於開箱時全程錄影：
- 需從「未開封包裹」開始拍攝
- 影片需清楚拍攝商品內容物
📌 寄錯、缺件、瑕疵等問題，皆需以完整錄影檔為判定依據。
▍組合商品規範
優惠組合商品恕不接受單件換貨。
若需申請換貨，須將整組商品完整寄回處理。
▍超商未取貨規範
商品寄達指定超商後，請於 7 日內完成取貨。
若逾期未取退回：
- 需補運費後方可重新寄出
- 多次未取貨者，13BRA 有權暫停後續訂單服務
▍交易限制條款
為維護良好購物環境，如有以下情況：
- 多次無故取消訂單
- 多次逾期未取貨
- 惡意或頻繁申請換貨
- 不配合換貨規範
13BRA 將保留限制交易及終止會員資格之權利。
▍聯繫客服
官方 LINE：@13BRA
若有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫，我們將盡快為您服務。
